Klantenservice

Zelf een laadpaal installeren

Wil je een laadpaal zelf installeren of door een eigen installatiepartner laten plaatsen? Dat is uiteraard geen probleem. Een laadpaal dient conform de eisen wel altijd op een aparte eindgroep te zijn aangesloten, dus aanpassingen aan de meterkast zijn doorgaans wel noodzakelijk. 

Heb je een 3-fasen laadpaal? Dan heb je dus ook een aparte 3-fasen krachtgroep nodig. Wil je daarnaast gebruik maken van dynamische load balancing, bijvoorbeeld om het stroomverbruik van de laadpaal automatisch af te stemmen op de rest van je stroomgebruik (en om overbelasting te voorkomen)? Dan dien je de laadpaal ook aan te sluiten op je slimme meter (mits aanwezig) en hiervoor instellingen in de laadpaal te configureren. Bij elke laadpaal is echter een installatiehandleiding beschikbaar, iemand met een elektrotechnische achtergrond kan hiermee uit de voeten, al is ervaring met laadpalen natuurlijk wel een pré.

Twijfel je of het verstandig is om zelf aan de slag te gaan? Kijk dan eens naar onze complete installatiepakketten voor thuissituaties.

Laadpaal ook door ons laten installeren?

Wil je de laadpaal laten plaatsen door één van onze gecertificeerde installatiepartners? Dan ben je hier aan het juiste adres. De kosten hiervoor zijn echter afhankelijk van je specifieke situatie en de mate van aanpassingen/leidingwerk welke benodigd zijn. Zo maakt het een groot verschil of er kabels door de grond gelegd moeten worden. Voor de meest voorkomende situaties hebben wij handige combinatiepakketten samengesteld.

Wij monteren en installeren onze laadpalen door heel Nederland! Bekijk hier de samengestelde installatiepakketten en kies het pakket dat past bij jouw situatie. Onze monteurs zijn volledig gecertificeerd en werken uitsluitend volgens de geldende richtlijnen (IEC-60364 en NEN3140).

Kan ik ook een offerte of totaalprijs ontvangen?

Ja, bij TrafficSupply bereken je eenvoudig zelf een offerte of totaalprijs. Hiervoor gebruik je het winkelmandje als handige rekenhulp. Zo heb je direct inzicht in alle kosten en besparingen, zonder dat je hoeft te wachten op een aparte offerte.

Hoe werkt het?

• Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje.
• Het systeem berekent automatisch de totaalprijs, inclusief staffelkortingen, transportkosten en de actuele productietijd.
• Je doorloopt het montageadvies, zodat ook de juiste bevestigingsmaterialen worden meegenomen.
• De winkelmand kan eenvoudig worden opgeslagen of gedeeld via e-mail met collega’s of mede-aanvragers.

Voordelen van de online totaalprijs

• Direct inzicht in alle kosten, inclusief verzend- en montageadvies
• Staffelkortingen automatisch verwerkt
• Handig te gebruiken als interne offerte of begroting

Wil je meer weten over hoe dit werkt? Bekijk onze uitlegpagina totaalprijs calculeren. Daar vind je alle details over het berekenen, opslaan en delen van jouw offerte.

Kortom: met het winkelmandje van Informatiebord.nl bereken je snel en eenvoudig een offerte of totaalprijs, inclusief kortingen en montageadvies. Zo ben je altijd zeker van transparante en complete kostenberekening.

Kan ik per factuur achteraf betalen?

Ja, zakelijke klanten bij Informatiebord.nl kunnen achteraf per factuur betalen. Dit geldt voor bedrijven, overheidsinstellingen, scholen, verenigingen en stichtingen binnen de Benelux. Je ontvangt daarbij een betalingstermijn van 14 dagen, zodat je de factuur eenvoudig kunt verwerken binnen je administratie.

Voorwaarden voor betaling op factuur

• Alleen beschikbaar voor zakelijke klanten met een geldig KvK- of BTW-nummer
• Geldig voor bedrijven, gemeenten, scholen, VvE’s en verenigingen
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum

Overige betaalmethoden

Naast betaling op factuur kun je ook kiezen voor een van onze andere betaalopties:

• iDEAL
• Creditcard
• PayPal
• Bancontact, Belfius, KBC/CBC
• Bankoverschrijving

Korting bij vooruitbetaling

Kies je voor betaling vooraf via iDEAL, bankoverschrijving of een andere methode? Dan ontvang je een aantrekkelijke betalingskorting. Zo profiteer je niet alleen van snelle levering, maar ook van extra voordeel.

Kortom: zakelijke klanten betalen eenvoudig achteraf op factuur met 14 dagen betalingstermijn. Particuliere klanten en vooruitbetalers kiezen uit diverse betaalmethoden en profiteren van een betalingskorting.

Levertijd elektrische laadpalen

Op elke productpagina staat onder de bestelknop de geschatte levertijd van het product vermeld, welke soms wijzigt n.a.v. de gekozen opties. Producten welke op voorraad zijn, hebben een levertijd van 1 - 2 werkdagen. Bij producten met een langere levertijd wordt dit vermeld en is dit een indicatie. Momenteel is er een tekort aan componenten voor laadpalen, wat soms tot langere levertijden leidt.

Je wordt na je bestelling als volgt geïnformeerd over de levertijd:

1. Zodra je bestelling gecontroleerd en in behandeling is genomen (binnen 2 werkdagen) bevestigen wij definitief de levertijd van je bestelling;
2. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je nogmaals bericht met de afleverdag en een track & trace code.

Vragen over de levertijd?

Heb je een snellere levertijd nodig dan op de productpagina vermeld staat of vragen over een lopende bestelling? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden!

Hoe volg ik de status van mijn order?

Je blijft bij Informatiebord.nl altijd goed op de hoogte van jouw bestelling. Vanaf het moment dat je een order plaatst, ontvang je duidelijke bevestigingen en updates, zodat je precies weet waar je bestelling zich in het proces bevindt. Ga naar de pagina: Bestelstatus en vraag de status op met behulp van je e-mailadres en ordernummer (WO-xxxxxxx).

Directe orderbevestiging

Na het afronden van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Hierin vind je de belangrijkste gegevens terug, zoals het ordernummer, de bestelde producten en de verwachte levertijd.

Statusupdates per e-mail

• Je ontvangt een update zodra de productie start of wanneer je bestelling wordt ingepakt.
• Bij verzending ontvang je een track & trace-code, zodat je je bestelling eenvoudig kunt volgen.
• Eventuele wijzigingen in de verwachte leverdatum worden altijd actief met je gedeeld.

Bestelstatus online inzien

Wil je zelf de status van je order controleren? Dat kan eenvoudig via onze bestelstatuspagina. Vul je ordernummer en e-mailadres in en je ziet direct de actuele status van jouw bestelling. Zo heb je 24/7 inzicht, zonder dat je hoeft te wachten op een e-mail.

Waarom deze aanpak?

• Altijd realtime informatie over jouw bestelling
• Transparant en betrouwbaar proces van order tot levering
• Snelle communicatie bij eventuele vragen of wijzigingen

Kortom: je volgt jouw bestelling eenvoudig via de orderbevestiging, de e-mailupdates met track & trace en de bestelstatuspagina. Zo ben je altijd volledig op de hoogte van de status van jouw order.

Hoe meld ik een retour aan?

Wil je een product terugsturen? Dan vragen we je om dit altijd eerst aan te melden. Zo weten we dat er een retourzending onderweg is en kunnen we deze snel en correct verwerken. Het aanmelden van een retour doe je eenvoudig online via onze retourpagina.

Stappen voor het aanmelden van een retour

• Ga naar de retourpagina
• Vul je ordernummer en e-mailadres in
• Geef aan welke producten je wilt retourneren en waarom
• Je ontvangt instructies voor het verzenden van je retour

Belangrijk om te weten

• Maatwerkproducten (zoals borden met eigen ontwerp of specifieke opdruk) kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou geproduceerd zijn
• Standaardproducten en bevestigingsmaterialen kun je wel retour sturen of ruilen
• Zorg dat het product onbeschadigd en compleet retour komt

Snel en eenvoudig geregeld

Zodra je retour is verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging en wordt het aankoopbedrag (indien van toepassing) teruggestort. Heb je vragen of twijfel je of jouw product retour mag? Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Kortom: meld jouw retour altijd aan via de retourpagina en ontvang duidelijke instructies voor een snelle afhandeling.

Indien alle producten op voorraad zijn of dezelfde productie-/levertijd hebben, worden ze in één levering verstuurd. Bij grotere bestellingen, maatwerk of veel verschillende type producten kan het voorkomen dat uw bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd. Dit problemen wij tot een minimum te beperken en gaat altijd in overleg.